Retouren
Du kannst Deine Bestellung in einfachen Schritten mithilfe unseres Retourenportals zurücksenden oder umtauschen.
Allgemeine Rücksendebedingungen
Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Dir nicht gefallen, kannst Du ihn selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen. Nutze dafür einfach die von uns zugesandte Verpackung.
Beachte bitte zudem folgende Hinweise:
Rückgabe & Frist
- Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Deiner Bestellung möglich.
- Für Rücksendungen stellen wir Dir ein von uns supportetes Rücksendelabel zur Verfügung:
- Deutschland 3,90€
- Österreich & Niederlande: 9€
- übrige EU: 12€
- Rest der Welt: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter: cs@distortedpeople.com
Bedingungen für Rücksendungen
Damit wir Deine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Artikel in unbeschädigter Originalverpackung
- keine Wasch- oder Gebrauchsspuren
- Etiketten/Tags unbeschädigt und nicht entfernt
- keine Flecken, Haare oder Gerüche
- Socken und Boxershorts nur in versiegelter Originalverpackung
Bitte beachte: Werden Artikel beschädigt, getragen oder in ungeeignetem Zustand zurückgesandt, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Rücksendungen werden bei Eingang sorgfältig geprüft.
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem Du die Bestellung bezahlt hast.
- Wurde die Bestellung ganz oder teilweise mit einer Gift Card bezahlt, erfolgt die Rückerstattung vorrangig auf den Geschenkgutschein.
- Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von der Rücklaufzeit des Versanddienstleisters und der Bearbeitung in unserem Lager.
Umtausch
- Ein automatisierter Größenumtausch ist für Kunden aus EU-Ländern möglich und kann bequem über unser Retourenportal abgewickelt werden.
- Sollte ein Umtausch ausnahmsweise nicht möglich sein, erhältst Du automatisch eine Rückerstattung auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Solltest Du ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, übernimmt unser Kundenservice selbstverständlich die Rücksendekosten nach Prüfung des Einzelfalls. Bitte wende Dich hierzu an cs@distortedpeople.com.